Posted on

Jaki jest obszar obowiązków tego typu pracownika jak doradca serwisowy?

organizacje
Jeśli obojętnie kiedy będziesz pragnął w autoryzowanym warsztacie zreperować swe auto, z pewnością będziesz miał możliwość rozmawiać ze specjalistą, który ustali z Tobą szczegóły konkretnego zlecenia.

To jego właśnie poinformujesz o awarii, która właśnie ma miejsce w Twoim samochodzie.
To on, na podstawie zebranych od Ciebie informacji, przedstawi Ci oczekiwany kosztorys oraz w najwyższym stopniu prawdopodobny rozmiar wymaganych renowacji. Na tej podstawie zaproponuje Ci też przypuszczalny okres trwania remontu. Tego typu doradca serwisowy musi doskonale znać się na budowie aut osobowych i dostawczych. Do obowiązków osoby pracującej na takim stanowisku należy także troska o zakres oraz dotrzymywanie terminów wykonywanych przez pozostałych pracowników warsztatu czynności. Ponadto poza portfelem doświadczeń w branży samochodowej, tego typu doradca musi także potrafić przygotowywać dokumentację techniczną oraz posiadać właściwe umiejętności z zakresu obsługiwania osoby zainteresowanej.
organizacje
Źródło: paceinfonet.org

Do obowiązków tego typu doradcy należy sprawdzenie, czy poszczególne czynności były wykonane zgodnie z zamówieniem. Potem tego typu doradca serwisowy kontaktuje się z interesantem i informuje o pozytywnym sfinalizowaniu naprawy.

To niezwykle ważna działalność, gdyż to właśnie od takiego pracownika w największej mierze zależy, czy ostatecznie dany petent będzie zadowolony z wykonanej dla niego usługi. Z tego też powodu jeżeli poszukujesz tego typu pracownika, upewnij się, czy posiada wszystkie konieczne kompetencje.